5 Λάθη στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης που σίγουρα κάνετε / 5 Social Media Mistakes You Are Making

Υπάρχουν ένα σωρό πράγματα τα οποία κάνετε σωστά και υπάρχουν κάποια πράγματα που κάνετε λάθος. Είναι λογικό. Είμαστε όλοι ένοχοι για εγκλήματα που έχουμε κάνει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν προσπαθώ να σας επιτεθώ, προσπαθώ απλά να βοηθήσω.

Άρα λοιπόν ποια είναι τα συχνότερα λάθη που βλέπω να ξεπετάγονται στις αναρτήσεις μου στα μέσα κοινωνική δικτύωσης; Ορίστε το τοπ 5.

5 Λάθη στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης που ίσως κάνετε

      1.       Κακή χρήση των Hashtags (#) 

Αυτό είναι μεγάλο θέμα. Όταν έχετε να κάνετε με hashtags κρατήστε τα μικρά και

χρησιμοποιείτε μόνο γράμματα. Οι ειδικοί χαρακτήρες όπως το & δε λειτουργούν. Θα σας κόψουν το hashtag και έτσι κάτι που έπρεπε να είναι #Hashtag&Fun θα περαστεί σαν #Hashtag μόνο. Το πιάσατε; Ωστόσο μπορείτε να χρησιμοποιείτε emoticons στα hashtag σας στο Instagram. Είναι μπέρδεμα, ναι,

το ξέρω. Αλλά θα το καταλάβετε.

Μιας και είμαστε σε αυτό το θέμα, ας μιλήσουμε λίγο για τα πολύ μακριά hashtags. Μην το κάνετε αυτό. Είναι ανόητο από την οπτική μιας επιχείρησης. Βεβαιωθείτε πως τα hashtag σας είναι σχετικά μεταξύ τους. Επίσης, ας μην το παρακάνουμε με το hashtagging. Τρία είναι το μέγιστο που μπορείτε να βάζετε στο Twitter. Ένα στο Facebook, αλλά μόνο και μόνο για το branding και στο Instagram, απλά μη βάλετε όρια. Χρησιμοποιείστε όσα hashtags θέλετε, καθώς οι αναζητήσεις στο Instagram βασίζονται στα hashtags.

Παρατηρείτε την τάση των hashtags στο Instagram εδώ;

      2.       Πολύ λίγες δημοσιεύσεις

Το Σύνδρομο του Φαντάσματος των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης είναι αληθινό φαινόμενο. Και δεν είναι καλό. Επιλέγοντας να είστε μια κοινωνική επιχείρηση είναι απαραίτητο, αλλά αυτό δε σημαίνει πως δημοσιεύετε κάτι μία φορά, μετά απέχετε για λίγους μήνες και επιστρέφετε όποτε θέλετε. Αυτή η στρατηγική (ή καλύτερα η έλλειψη στρατηγικής) θα σας βλάψει. Χρειάζεται να κάνετε δημοσιεύσεις και να τις κάνετε συχνά. Το κλειδί είναι να σας βλέπουν. Αν δεν κάνετε δημοσιεύσεις, δε θα σας βλέπουν. Δε θα εμφανίζεστε στην αρχική σελίδα και δε θα μείνετε αξέχαστοι.

Άρα πόσο θα πρέπει να δημοσιεύετε; Αυτό ποικίλει ανάλογα με την βιομηχανία. Κάθε βιομηχανία θα πρέπει να έχει τη δική της στρατηγική για δημοσιεύσεις, αλλά το ελάχιστο θα πρέπει να είναι κάθε μέρα αν θέλετε να μείνετε σχετικοί και στο μπροστινό μέρος του μυαλού. Επιπλέον, έτσι θα φτάσετε σε περισσότερους ανθρώπους. Με οποιοδήποτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης και το περιεχόμενο οποιασδήποτε στρατηγικής, χρειάζεται να κάνετε ό,τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς και το κοινό σας. Πειραματισμός, πειραματισμός, πειραματισμός μέχρι να να βρείτε τη σωστή φόρμουλα.

      3.       Η διαφήμιση στους λάθος ανθρώπους

Όσο πιο ακριβείς μπορείτε να είστε, τόσο το καλύτερο θα είναι για εσάς όταν μιλάμε για την κοινωνική διαφήμιση. Βλέπετε, το καλό με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πως όλοι μας μοιραζόμαστε πολλά, όπως ανθρώπους και σελίδες, ακολουθούμε επιχειρήσεις και λέμε πράγματα ΔΗΜΟΣΙΑ. Κάνοντάς το αυτό αφήνουμε τους διαφημιστές να μάθουν ποιοι είμαστε, τι μας αρέσει και τι συμπεριφορές έχουμε. Μπορείτε να πείτε ό,τι θέλετε που αφορά  την προσωπική σας άποψη, αλλά από την οπτική μίας επιχείρησης αυτό είναι σκέτο χρυσάφι. Μπορεί να είμαστε πολύ στοχευμένοι όταν θα πρέπει μία διαφήμιση να φτάσει τους σωστούς ανθρώπους. Το πρόβλημα είναι πως στοχεύουμε τους λάθος ανθρώπους. Θέλετε να αναπτύξετε μια ομάδα. Θέλετε ανθρώπους που θα αγοράσουν τα προϊόντα σας. Σκεφτείτε ποιοι είναι όταν θα διαφημιστείτε. Η συμβουλή μου είναι να στοχεύετε όσο πιο συγκεκριμένα μπορείτε και θα φτάσετε πολλούς από τους ΣΩΣΤΟΥΣ ανθρώπους.

Το Facebook και το Twitter έχουν πολύ καλές επιλογές διαφήμισης για μικρές επιχειρήσεις. Χρησιμοποιείστε την προσαρμογή του κοινού που απευθύνεστε και διαφημιστείτε στην ήδη υπάρχουσα λίστα σας. Θα είστε πολύ πιο επιτυχημένοι με αυτόν τον τρόπο.

      4.       Μόνο παρακολούθηση του Handle

Το να ακούμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι βασικό κομμάτι για την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Οι άνθρωποι μπορεί να συζητούν για εσάς (με καλά ή κακά λόγια), αλλά να μη χρησιμοποιούν το handle. Αν συμβαίνει αυτό δε θα λάβετε ειδοποίηση, και με το να μην απαντήσετε, θα χάσετε την ευκαιρία. Το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να παρακολουθείτε τις λέξεις κλειδιά που είναι σχετικές με την επιχείρησή σας και το όνομα της επιχείρησής σας. Αν είστε blogger ή έχετε κάποια ενεργή ιστοσελίδα, θα πρέπει επίσης να ακούτε ή να αναζητήσετε αυτούς που μοιράζονται συνδέσμους από την σελίδα σας. Κοινωνική ακρόαση – είναι σημαντική. Κάντε την.

      5.       Να περιμένουμε τους ανθρώπους να ασχοληθούν με εμάς

Αν θέλετε οι άνθρωποι να ασχολούνται μαζί σας, χρειάζεται να τους δείξετε πως ακούτε και πως είστε ενεργοί. Κανείς δε θέλει να σχοληθεί  με μία εταιρεία που δεν του απαντά. Άρα όταν οι πελάτες προσπαθούν να σας μιλήσουν online  αλλά δεν απαντάτε, τότε μπορείτε να είστε σίγουροι πως δε θα ασχοληθούν μαζί σας ξανά. Μπείτε σε συζητήσεις, δημιουργείστε συζητήσεις, δείξτε στον κόσμο ότι είστε ενεργοί και έτοιμοι για επικοινωνία και θα κάνετε τον κόσμο να ασχοληθεί μαζί σας. Το υπόσχομαι.

Μία τελευταία συμβουλή, να έχετε στρατηγική στην επικοινωνία σας. Να ασχολείστε με όσους πιθανόν αγοράσουν από εσάς. Μην ανησυχείτε για το αν είστε διάσημοι, να ανησυχείτε για τη δημιουργία πελατών που πληρούν τα αγοραστικά σας κριτήρια.

Τι άλλα λάθη θα προσθέτατε στη λίστα αυτή;

There are a ton of things you are probably right, and there are some things you are doing wrong. That's ok. We're all guilty of committing social media crimes. I'm not trying to attack you, I'm just trying to help.

So what are the most common mistakes that I see pop up on my social media feeds? Here are my top 5.

5 Social Media Mistakes You Might Be Making

1. Misusing Hashtags

This is a big one. When it comes to hashtags keep them short and make them all letters. Special

characters like & don't work. It will cut off your hashtag so what was meant to be something like #Hashtag&Fun will only be #Hashtag. Got it? However you can hashtag emoticons on Instagram. Confusing, yes, I know. But you'll get it.

While we're on the topic, let's also discuss really super long hashtags. Don't do it. It's silly from a business standpoint. Make sure your hashtags are relevant. Also, let's not go overboard on the hashtagging. 3 is the max you want to use on Twitter. 1 on Facebook but really only use it for branding and on Instagram, go stir crazy. Use as many hashtags as you'd like because Instagram's search relies on hashtags.

Are you noticing the Instagram hashtag trend here?

2. Posting Too Little

Social media ghost syndrome is a real thing. And it's not a good thing. Making the choice to be a social business is necessary, but that doesn't mean posting once and leaving for a few months, then coming back when you feel like it. That strategy (or lack of strategy) will hurt you. You need to post and post often. The key is to be seen. If you don't post, you won't get seen. You won't pop up on the news feeds and you won't be memorable.

So how much should you post? It varies by industry. Each network should have it's own posting strategy, but at least daily if you want to stay relevant and top of mind. Plus you'll reach more people. With any social media network and content strategy, you need to do what works for you and your audience. Test, test, test and find the right formula.

3. Advertising To The Wrong People

The more niche you can be, the better off you will be when it comes to social advertising. You see, the thing that's great about social media is that we all share a lot, like a lot of people and page, follow companies, and say things PUBLICLY. By doing so we are letting advertisers know who we are, what we like and what behaviors we have. Say what you will from a personal standpoint, but from a business standpoint, this is pure gold. We can be so super targeted when it comes to advertising to reach the right people. The problem is that we are advertising to the wrong people. You want to grow a tribe. You want people who will buy your products. Think about who they are when you advertise. My advice is to get as targeted as possible. Reach less total people through adverting and you'll reach more of the RIGHT people.

Facebook and Twitter both have great social media advertising options for small businesses. Use the custom audiences and advertise to your existing list. You'll be much more successful that way.

4. Only Monitoring Your Handle

Social listening is crucial to your customer service. People may be talking about you (good or bad)
but not using your handle. If this is the case you won't receive a notification, but by not responding you are missing the boat. At the very least you should be monitoring keywords that are relevant to your business and your business name. If you are a blogger or have an active website you should also be listening or searching for those sharing links from your site. Social listening - it's important. Do it.

5. Expecting People To Engage With You

If you want people to engage with you, you have to show them that you are listening and active. No one wants to engage with a company that doesn't respond to them. So if your customers try to reach you online but you don't respond, you can bet your sweet little tushy that they aren't going to engage again. Jump into conversations, create conversations, show the world you are active and ready to engage and you'll get people engaging with you. I promise.

One last tip, engage strategically. Engage with those who might buy from you. Don't worry about being popular, worry about generating pre-qualified leads.

What other mistakes would you add to this list?