«101» Συμβουλές για επιτυχημένους πωλητές

Ήταν ένα Αυγουστιάτικο μεσημέρι στα μέσα της εβδομάδας. Βρισκόμουν στην πρωινή μου εργασία. Σε λίγο θα τελείωνα και θα έπαιρνα το δρόμο της επιστροφής για το σπίτι. Λίγα βήματα πριν το Αστυνομικό τμήμα της οδού Σεβαστουπόλεως στο κέντρο της Αθήνας  σε μια από τις μεγαλύτερες  εταιρίες ιατρικών αναλώσιμων ειδών, βοηθούσα στην αποθήκη, έκανα εξωτερικές δουλειές, πλήρωνα λογαριασμούς στις τράπεζες και παρέδιδα προϊόντα της επιχείρησης σε νοσοκομεία της Αθήνας. Στο τελείωμα της μέρας ήμουν σχεδόν πάντα υπερβολικά κουρασμένος κι η ιδέα ότι έπρεπε να πάρω δύο αστικά λεωφορεία για να φτάσω στο σπίτι μου με παρέλυε. Έψαχνα ένα τρόπο να αλλάξω την ζωή μου, όμως γνώριζα ότι χωρίς πτυχία και μόνο με την βασική εκπαίδευση, κάτι τέτοιο θα ήταν πολύ δύσκολο. Σκεφτόμουν το μέλλον μου. Δεν θα ήθελα όλη μου τη ζωή να μεταφέρω κιβώτια. 

     Αρκετά συχνά, σχεδόν κάθε μεσημέρι, οι πωλητές της εταιρίας περνούσαν για λίγο από τα γραφεία. Ήταν πάντα καλοντυμένοι, στιλάτοι, χαμογελαστοί και άνετοι. Είχαν «εταιρικά» αυτοκίνητα και πολύ καλό μισθό. Ο προϊστάμενος μου, ο Γιώργος, και μετέπειτα αδερφικός μου φίλος μου έλεγε: «Ρε συ, να πω στο Σπύρο (το αφεντικό) να σε κάνει πωλητή. Νομίζω θα τα καταφέρεις». Ήταν από τους πρώτους ανθρώπους που πίστεψαν σε μένα, όταν καλά - καλά δεν πίστευα ούτε εγώ στον εαυτό μου. Ήμουν σε ηλικία μόλις 20 ετών και δούλευα για πρώτη φορά.

      Εκείνο το καυτό Αυγουστιάτικο μεσημέρι, λαμβάνω ένα τηλέφωνο από ένα παιδικό μου φίλο ο οποίος με ρωτά: «Υπάρχει μια θέση στην εταιρία που είμαι από Σεπτέμβριο. Ενδιαφέρεσαι; Με τι ασχολείσαι τώρα;». Ήταν στο τμήμα πωλήσεων της εταιρίας Καμπάς με τα γνωστά κρασιά. «Ότι και να έχεις να μου προτείνεις είναι σίγουρα καλύτερο από αυτό που κάνω» του απάντησα και έτσι κι έγινε. Τον Σεπτέμβριο έκανα τα πρώτα μου δειλά βήματα στο χώρο των πωλήσεων. Δεν μπορούσα ποτέ να φανταστώ αυτό που θα συνέβαινε σχεδόν 20 χρόνια αργότερα, τη στιγμή που περνούσα το κατώφλι της εταιρίας «Καμπάς» του ομίλου Μπουτάρη κάπου στα Σπάτα Αττικής. Ήταν αδύνατο να πιστέψω ότι η αναζήτηση μου για κάτι καλύτερο, θα έβρισκε απάντηση στο χώρο των πωλήσεων.  

     Χρόνια μετά την εταιρία Μπουτάρης, βρέθηκα στην LR Health & Beauty Systems όπου και δραστηριοποιούμαι ακόμα. Σε ένα από τα πρώτα μου σεμινάρια Ανερχόμενων Στελεχών πήρα το παρακάτω άρθρο στα χέρια μου. Ήταν από ένα πολύ γνωστό και κορυφαίο περιοδικό με την επωνυμία L’ ENTERPRISE. Όχι απαραίτητα γιατί απευθυνόταν σε «πωλητές» όσο γιατί κάποια από τα πράγματα που γράφονται σ' αυτό αποτελούν βασικές αξίες για ένα «πωλητή» είτε αυτός προσφέρει ένα προϊόν είτε μια υπηρεσία. Άλλωστε ο κλάδος των πωλήσεων είναι ό μοναδικός που σας δίνει απεριόριστες δυνατότητες εφ' όσον είστε πρόθυμοι να εργαστείτε. Ακόμα και αν δεν σας αρέσουν οι πωλήσεις προϊόντων θα βρείτε χρήσιμες συμβουλές σχετικά με την εμφάνιση, το προγραμματισμό, την απόρριψη που θα σας βοηθήσουν ειδικά αν έχετε στα χέρια σας μια δραστηριότητα που έχει να κάνει με ανθρώπους. Μπορείτε να φανταστείτε ένα κείμενο που μετά από 20 σχεδόν χρόνια παραμένει επίκαιρό ακόμα μέχρι σήμερα; Δεν έχετε παρά να το διαβάσετε. 

Καλή συνέχεια από εμάς

Ζήσης Αχλαδάς & Παρασκευή Κατσανάκη

Μάρκετινγκ

L’ ENTERPRISE

Συμβουλές  επιτυχημένους πωλητές

Οι επιταγές της αγοράς έχουν αλλάξει. Η επιτυχία του πωλητή εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. 101 συμβουλές, λοιπόν, που οδηγούν σε αυτή.

Κανόνας πρώτος: «Ένας πωλητής δε γίνεται καλός τυχαία». Η επιτυχία του εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Και πρώτα απ’ όλα από τη πειστικότητά του, την προετοιμασία του, το χιούμορ του, την εμφάνισή του, τη συμπεριφορά του, την ομιλία του, τις κινήσεις του, τη μεθοδικότητά του. 

Κανόνας δεύτερος: «Να θυμάστε πάντα τον πρώτο κανόνα!». Αυτή είναι εξάλλου και η πεμπτουσία της επιτυχίας. Να προσπαθείς το καλύτερο. Να ξεπερνάς τον εαυτό σου. 

Να δουλεύεις με πάθος. Σήμερα το προφίλ του πωλητή έχει αλλάξει. Όλοι περιμένουμε τον υπεράνθρωπο που θα μας ενημερώσει για τα καινούρια προϊόντα, τις προσφορές, θα μας συμβουλεύσει για τις αποδοτικότερες αγορές, θα μας δείξει όσο πιο πολλά προϊόντα μπορεί, θα διαθέσει όσο χρόνο απαιτούμε εμείς για να αισθανθούμε ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση, θα είναι διακριτικός, ευγενικός, χαμογελαστός, κομψός, πρόθυμος, ζεστός, φιλικός, προσιτός και, προπάντων, υπομονετικός και ανεκτικός. Και όταν θα του πούμε «ευχαριστώ δεν…» θα μας χαμογελάσει εγκάρδια!

Τον πωλητή μας εμείς τον θέλουμε λίγο έμπορο, λίγο διπλωμάτη, λίγο οικονομολόγο, λίγο τεχνοκράτη, λίγο ψυχαναλυτή, λίγο απ’ όλα…

Τι πρέπει να κάνετε για να πετύχετε ως πωλητές;

Να ακούτε, να προτείνετε, να απαντάτε και μετά να συμπεραίνετε.

Να κοιτάτε πάντα τον πελάτη σας στο πρόσωπο.

Να διεγείρετε τη φαντασία του συνομιλητή σας.

Να δημιουργείτε την εντύπωση αγοράς και όχι πώλησης και πολλές ακόμα συμβουλές που θα σας εξασφαλίσουν μία θέση μεταξύ των πρώτων…

Για να γίνετε, λοιπόν, ένας σπεσιαλίστας του είδους δεν έχετε παρά να ακολουθήσετε τα 101 βήματα της επιτυχίας.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ

Αποφύγετε τις εκκεντρικότητες στην εμφάνισή σας. Ένας κακοξυρισμένος πωλητής ή μία έντονα μακιγιαρισμένη πωλήτρια προδιαθέτει αρνητικά τον πελάτη. Υιοθετήστε ένα χτένισμα απλό και κομψό. Για τις γυναίκες, είναι προτιμότερο να έχουν τα μαλλιά τους μαζεμένα και να αποφεύγουν τις έντονες και «αφύσικες» βαφές.

ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΑΡΙΟ

Είναι απαραίτητο στους υπερκινητικούς και πολυάσχολους πωλητές. Σας βοηθά να κρατάτε τις βασικότερες και πιο χρήσιμες σημειώσεις για τα προϊόντα και τους πελάτες σας. Μπορείτε, επίσης, να σημειώνετε απευθείας τις παραγγελίες, έτσι ώστε να έχετε συνοπτική εικόνα των πωλήσεων της ημέρας.

ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ

Τα παπούτσια είναι το πρώτο πράγμα το οποίο θα θελήσει να κοιτάξει ο 

πελάτης, σε περίπτωση που μπει στον πειρασμό να «περιπλανηθεί» πάνω σας. Η ιδανικότερη περίπτωση είναι κομψά, καλογυαλισμένα παπούτσια, με σκουρόχρωμες κάλτσες που θα καλύπτουν και την κνήμη. Οι γυναίκες πωλήτριες καλό θα ήταν να αποφεύγουν τα έντονα χρώματα στα καλσόν.

ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

Είναι χρήσιμο, ειδικά μέσα στο αυτοκίνητο, για να βάλετε σε τάξη τα ραντεβού σας, να ειδοποιήσετε εγκαίρως για τυχόν καθυστέρηση, κ.λ.π.

ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΣΤΑ ΧΡΩΜΑΤΑ - ΤΙ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΕ

Η ισορροπία στα χρώματα είναι σημαντική.

Το πουλόβερ κάτω από το σακάκι. Έχετε μαζί πάντα μία γραβάτα ριγέ που θα υποχρεώσει τον πελάτη να σας προσέξει.

Τα γυαλιά με τους μεγάλους και άκομψους σκελετούς. Εκτός κι αν τα έχετε ελαφρώς κατεβασμένα, δημιουργώντας μία εικόνα περισσότερο…σοφιστικέ!

Τις ντεμοντέ επαγγελματικές τσάντες. Ειδικά εάν τα χαρτιά σας είναι ατάκτως ερριμένα και δε μπορείτε να βρείτε γρήγορα το βιβλίο παραγγελιών …

Παπούτσια με σόλες κρεπ και λευκές κάλτσες που σας προσδίδουν ένα χαλαρό και σπορτίβικο λουκ, που ταιριάζει περισσότερο σε σαββατοκυριακάτικη έξοδο.

«101» Συμβουλές Επιτυχίας από το L' Enterprise

«101» Συμβουλές: 

1. Πρώτα και πάνω απ’ όλα, πρέπει να πιστεύετε στον εαυτό σας. Κανένας άλλος δεν θα το κάνει για σας.

2. Υιοθετήστε μία συμπεριφορά θετική γιατί από αυτήν εξαρτάται η επιτυχία των πωλήσεών σας. Πρώτα δείχνετε π.χ. σε ένα αυτοκίνητο αυτά που λειτουργούν και μετά αυτά που δεν…

3. Η δουλειά σας θα πρέπει να έχει έναν αντικειμενικό σκοπό. Προσδιορίστε τον και φτιάξτε ένα πλάνο δράσης για να τον πετύχετε.

4. Μην υποτιμάτε τις αρχές που πρέπει να διέπουν τη διαδικασία μίας πώλησης και την αξία των τεσσάρων φάσεων της διαπραγμάτευσης: Άκου, πρότεινε, απάντησε, συμπέρανε.

5. Διαχωρίστε μία πώληση σε στάδια πριν αυτή λάβει χώρα. Έτσι θα δώσετε την εντύπωση στους άλλους ότι αν και απροετοίμαστοι μπορείτε να χειριστείτε μία αγοραπωλησία συστηματικά και ορθολογικά.

6. Εφαρμόζετε κάθε μέρα μία καινούρια τεχνική. Να ξέρετε ότι πάντα θα υπάρχει μία περίπτωση για την οποία δεν θα είστε επαρκώς προετοιμασμένοι. Προσπαθήστε να τις μειώσετε στο ελάχιστο. Οι «δύσκολοι» πελάτες θέλουν γερούς «μύες» (εκτός από νεύρα) γι’ αυτό θα πρέπει να προπονείστε καθημερινά.

7. Χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητό σας σαν αίθουσα διδασκαλίας. Το χρόνο που μεσολαβεί από το σπίτι στο γραφείο, μπορείτε να τον αφιερώσετε σε μία κασέτα μεθόδου για επιτυχημένες πωλήσεις. Έτσι θα επαναφέρετε στη μνήμη σας ό,τι έχετε διδαχτεί έως σήμερα, ενώ θα εμπλουτίσετε τους τρόπους με τους οποίους θα μπορείτε να αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά δύσκολες καταστάσεις.

8. Να παίζετε εντός έδρας όσο πιο συχνά μπορείτε. Όπως και στο ποδόσφαιρο έχετε περισσότερες πιθανότητες να κερδίσετε απ’ ότι αν παίζετε εκτός έδρας. Ξεναγείτε τους πελάτες σας σε όλους τους χώρους της επιχείρησης που εκπροσωπείτε, όπως το εργοστάσιο, το γραφείο, τους χώρους υποδοχής. Και εκείνοι θα νιώθουν μεγαλύτερη οικειότητα με την επιχείρηση και τα προϊόντα της κι εσείς αποκτάτε στενότερες σχέσεις μαζί τους. 

Κάντε αισθητή την παρουσία σας αισθητή
με μια δυναμική χειραψία.

9. Η χειραψία, πρέπει να ξέρετε, μπορεί να είναι κλειδί για την εδραίωση μίας μελλοντικής στενής συνεργασίας με έναν υποψήφιο πελάτη. Σφίξτε το χέρι του συνομιλητή σας. Ένα χέρι χαλαρό αποθαρρύνει, ενώ μία ζεστή, φιλική χειραψία αποκαλύπτει έναν άνθρωπο αποφασιστικό και πρόθυμο. Και να θυμάστε ότι πρέπει να κοιτάτε πάντα το συνομιλητή σας στο πρόσωπο.

10. Μιλήστε φυσικά και άνετα σα να κάνετε μία παρουσίαση σε ένα φίλο. Αν και μία απόσταση διαφοροποίησης θα πρέπει πάντα να διατηρείται ανάμεσα στα δύο πρόσωπα.

11. Εκπαιδεύστε τον εαυτό σας στο τηλέφωνο. Είναι το πιο χρήσιμο «χέρι» στην πώληση. Μην ξεχνάτε ότι όλα εξαρτώνται από τη φωνή σας και από το λόγο σας. Αποφύγετε τις επαναλήψεις και λέξεις όπως «βασικά», «μπορεί», «ίσως» ή τις λέξεις όπως «πώληση», «πλασάρω», κ.τ.λ…Προτιμήστε φράσεις όπως «θα σας πρότεινα», «θα ήταν χρησιμότερο για σας», κ.τ.λ.

12. Μην παραμελείτε κανένα από τα προσπέκτους. Είναι οι εν δυνάμει αγορές…

13. Ακούτε με προσοχή τα σχέδια των πελατών σας και αναγνωρίστε τις πραγματικές τους ανάγκες χωρίς να προσπαθείτε να προηγείστε αυτών.

14. Αναγνωρίστε ποιος είναι πραγματικά ο αγοραστής. Μη χάνετε το χρόνο σας με τους αναποφάσιστους. Παρ’ όλα αυτά συζητάτε με άλλους πελάτες της επιχείρησης, οι οποίοι μπορούν να σας δώσουν συμπληρωματικές πληροφορίες και απαραίτητες για την επιχειρηματολογία σας.

15. Επεξεργαστείτε ένα τέστ για να δείτε αν μπορείτε να ελιχθείτε με τρόπο που να αποφύγετε οποιεσδήποτε κακοτοπιές. Ψάξτε, επίσης, 10 ερωτήσεις που πιστεύετε ότι θα ενδιαφέρουν τον πελάτη σας.

Να είστε σαφείς και ακριβείς

16. Κρατάτε σημειώσεις όταν μιλά ο πελάτης, ακόμα κι όταν πιστεύετε ότι δεν είναι αναγκαίο. Προσοχή μη χαθείτε μέσα σε αυτές…

17. Πιστεύετε στην επιχείρησή σας και στα προϊόντα σας. 

18. Να είστε σαφείς και ακριβείς.

19. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του αγοραστή και μην είστε απλά και μόνο ένας…βιοπαλαιστής. Σκεφθείτε τι μπορεί να προσφέρει ένα προϊόν στον πελάτη σας πριν του το προτείνετε.

20. Εδραιώστε στενές σχέσεις με τους πελάτες. Γνωρίστε καλά και αυτούς και τις ανάγκες τους.

21. Εξασκηθείτε στο να ακούτε ενεργητικά. Όταν νομίζετε ότι έχετε καταλάβει, απαντάτε. Το να ακούτε είναι πιο σημαντικό από το να μιλάτε

22. Η προετοιμασία είναι στρατηγική. Έχετε πάντα στο μυαλό σας τις ερωτήσεις, τις απαντήσεις και την ουσία.

23. Μελετάτε καλά τον τομέα της αρμοδιότητάς σας. Μερικοί αγοραστές γνωρίζουν περισσότερα για τα προϊόντα που «φλερτάρουν», από τους προμηθευτές τους.

24. Πληροφορηθείτε για την επιχείρηση που πρόκειται να επισκεφθείτε πριν τηλεφωνήσετε. Οι πωλητές θα πρέπει να γνωρίζουν τα προϊόντα που συνήθως προμηθεύεται μία επιχείρηση, το ύψος των παραγγελιών κ.τ.λ.

Μάθετε να ακούτε για να πετύχετε

25. Μάθετε όσα πιο πολλά μπορείτε για τους ανθρώπους που εξυπηρετείτε. Μπορείτε να κρατάτε σημειώσεις για καθένα χωριστά στην ατζέντα σας.

26. Ρωτάτε τους πελάτες σας αν μείνανε ικανοποιημένοι από την τελευταία αγορά τους. Έτσι θα μαθαίνετε πως ακριβώς χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας.

27. Να ενημερώνεστε τακτικά, έτσι ώστε να γνωρίζετε τις εξελίξεις στους τομείς που αναλαμβάνετε και να μπορείτε με τη σειρά σας να ενημερώνετε τους πελάτες σας για νέα προϊόντα, βελτιώσεις, καινούριες λειτουργίες κ.τ.λ.

28. Γίνετε μία αξιόπιστη πηγή ενημέρωσης για τους πελάτες σας. Πηγαίνετε σε κάθε ραντεβού με τουλάχιστον μία καινούρια πρόταση ή μία καινούρια ιδέα, την οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει αποδοτικά.

29.Έχετε τον αέρα ενός πραγματικού επαγγελματία. Ο τρόπος που μιλάτε και ο τρόπος που ντύνεστε είναι ο καθρέπτης του εαυτού σας, της επιχείρησής σας και των προϊόντων που πουλάτε.

30. Να είστε πάντα ακριβείς στα ραντεβού σας. Η καθυστέρηση δείχνει ότι δε σέβεστε το χρόνο που σας διαθέτει ο συνομιλητής σας.

31. Μιλήστε στους πελάτες σας για την επιχείρησή σας και τις ανάγκες τους, πριν ψάξετε να βρείτε ένα χώρο στον οποίο θα μπορέσετε να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας. Μια σύντομη εισαγωγή εμπλουτισμένη με στοιχεία που πείθουν είναι μία καλή αρχή. 

32. Διεγείρετε τη φαντασία του πελάτη σας. Αν δεν κινήσετε το ενδιαφέρον του, δεν θα πουλήσετε ποτέ.

33. Χρησιμοποιείτε το χιούμορ σας. Είναι ένα από τα καλύτερα και πιο αποτελεσματικά «όπλα» που μπορεί να έχει ένας χαρισματικός και επιτυχημένος πωλητής. Αν «σκάσει» το χειλάκι του πελάτη σας, τότε έχετε ήδη εξασφαλίσει ένα πρώτο δείγμα συγκατάθεσης.

34.Να είστε ειλικρινείς. Η ειλικρίνεια φαίνεται στο πρόσωπό σας.

35. Εντοπίστε τα προϊόντα εκείνα που παρέχουν σε συγκεκριμένους πελάτες αυτά που ζητάνε και κυρίως αυτά που εξασφαλίζουν εξοικονόμηση κέρδους. Εξηγήστε τους αναλυτικά τι θα κερδίσουν αν τα αγοράσουν. Μία εμπεριστατωμένη γνώση του προϊόντος που προτείνω σας δίνει αυτοπεποίθηση και σας επιτρέπει να συγκεντρωθείτε στην ψυχολογία της πώλησης.

36. Πείτε την αλήθεια. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να μην κινδυνεύετε να βρεθείτε εκτεθειμένοι από τον αντίλογο των πελατών σας.

37. Χρησιμοποιήστε τις ερωτήσεις σας για να δημιουργήσετε ατμόσφαιρα αγοράς παρά πώλησης. Ο αγοραστής πρέπει να έχει την εντύπωση ότι επιλέγει και όχι ότι αγοράζει ό,τι θέλει να του πουλήσει ο πωλητής.

38. Προτείνετε μία λύση χωρίς να υπεισέρχεστε στην ανάλυση των τεχνικών χαρακτηριστικών του προϊόντος που προτείνετε. Ο πελάτης δεν θέλει να ξέρει πως λειτουργεί, αλλά πως μπορεί να το χρησιμοποιήσει.

Σιγουρευτείτε ότι κάνατε τα πάντα
για να έχετε ικανοποιημένους
πελάτες

39. Ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι το καλύτερο ατού…Χρησιμοποιείτε τις δηλώσεις που έχουν κάνει προηγούμενοι αγοραστέ για το προϊόν που προτείνετε.

40. Δείξτε τις καταθέσεις για να επιχειρηματολογήσετε κατά των αντιρρήσεων που μπορεί να υπάρξουν. Εφοδιάστε τους με γράμματα από ευχαριστημένους πελάτες που απαντάνε στις πιο συνήθεις αντιρρήσεις.

41. Παραδώστε την ημέρα που έχετε κανονίσει. Το να κρατάτε τις υποσχέσεις σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να μετατρέψετε μία αγορά σε μία εμπορική σχέση διαρκείας. Η καλύτερη δικαιολογία δεν προλαβαίνει ποτέ την απογοήτευση του πελάτη.

42. Μάθετε να αναγνωρίζετε τα κρυφά σημεία μίας αγοράς. Μία κίνηση, ένα σχόλιο, μία φράση δείχνει τι πραγματικά θέλει ο πελάτης να αγοράσει.

43. Ποτέ μη δίνετε τιμές πριν σας τις ζητήσει ο πελάτης. Στους καιρούς μας είναι το πιο καυτό θέμα. Μπορεί να τον αποθαρρύνουν πριν προλάβει καλά καλά να εκτιμήσει την χρησιμότητά του. Αποδείξτε πάνω από όλα ότι δεν πουλάτε σύμφωνα με την τιμή.

44. Κάντε ερωτήσεις, πολλές ερωτήσεις. Αυτό θα σας βοηθήσει να γνωρίσετε καλύτερα τον πελάτη σας, να αναγνωρίσετε τους ανταγωνιστές σας, να βρείτε τα ευαίσθητα σημεία κ.τ.λ. Έχετε κατά νου περίπου είκοσι ερωτήσεις, των οποίων οι απαντήσεις να μπορούν να σας οδηγήσουν στην ουσία. Προσέχετε, όμως, να μην το παρακάνετε.

45. Μάθετε να διαχωρίζετε τις πραγματικές αντιρρήσεις από τις αντιρρήσεις…διαφυγής.

46. Ανακρίνετε για να ανακαλύψετε αυτά που πραγματικά μπορεί να φρενάρουν του πελάτες σας. Ο πελάτης δε θα θελήσει να σας αποκαλύψει για ποιους λόγους αποφεύγει μία αγορά.

47. Προετοιμαστείτε για τις αντιρρήσεις. Δε θα λείψουν. Σημειώνετε αυτές που επανέρχονται συχνά και ανανεώνετε την  αντιμετωπίζετε.

48. Παρουσιάστε τις απαντήσεις των πιο συνηθισμένων αντιρρήσεων σε ένα πίνακα ανακοινώσεων. Κερδίζετε χρόνο και σώζετε τον εαυτό σας από τις ίδιες και τις ίδιες απαντήσεις.

Αντιμετώπιση αντιρρήσεων

49. Μη δίνετε την εντύπωση ότι απαγγέλλετε μηχανικά «έτοιμες» απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Ο πελάτης έχει λόγο που είναι δύσπιστος. Οι απαντήσεις σας πρέπει να έχουν τακτική, να είναι προσαρμοσμένες στο περιεχόμενο της συζήτησης και να φαίνονται φυσικές.

50. Ακούτε με προσοχή τις αντιρρήσεις και κριτικές. Αν δε σας «δείξουν» ποιος αγοραστής ενδιαφέρεται πραγματικά, τότε θα σας δείξουν αυτόν που ψάχνει τις προσφορές. Γι’ αυτό δώστε στις προσφορές σας προσωπικό χαρακτήρα.

51. Μη συζητάτε ποτέ με έναν πελάτη που δε σας έχει διαλέξει, όπως επίσης και με έναν πελάτη που δε χαίρει της εκτίμησής σας.

52. Μην κατηγορείτε συστηματικά και ανόητα τους ανταγωνιστές σας. Αν δε 

μπορείτε με επιχειρήματα να πείσετε τους πελάτες σας για το τι λιγότερο προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας σε σχέση με εσάς, τότε καλύτερα να μην πείτε τίποτα…

53. Καταλήξτε χρησιμοποιώντας τις ίδιες λέξεις με αυτές που χρησιμοποιούσε ο πελάτης σας όταν μιλούσε για τις πιο σημαντικές ανάγκες που θέλει να καλύψει, αγοράζοντας ένα προϊόν. Έτσι αποδεικνύετε την πραγματική σας ικανότητα να ακούτε και να απαντάτε προσεκτικά…

54. Προσπαθήστε να ολοκληρώσετε όταν αισθανθείτε ότι η απόφαση του πελάτη έχει σχεδόν παρθεί. Με μία φράση όπως «Θέλετε να υπογράψετε;» κλείνετε απλά και σύντομα.

55. Αφού υποβάλετε μία ερώτηση, αφήστε το χρόνο στο συνομιλητή σας να σας απαντήσει. Ένας πελάτης δε μπορεί να πει «όχι» σε μία καλή πρόταση, αλλά μπορεί τουλάχιστον να έχει ένα λεπτό για να σκεφτεί.

56. Αν δεν καταφέρετε να πουλήσετε το προϊόν σας, μην απογοητεύεστε. Φροντίστε, όμως να κρατάτε τους πελάτες σας ενήμερους για καινούριες παραλαβές, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα κι ένα καινούριο ραντεβού.

57. Κάντε ένα πίνακα συγκριτικό των προϊόντων που προτείνετε σε σχέση με αυτά των ανταγωνιστών σας. Επιχειρηματολογήστε στους πελάτες σας γιατί εσείς προσφέρετε τα καλύτερα προϊόντα.

58. Κάντε υπομονή. Αν έχετε ανάγκη από δέκα ραντεβού για να εξασφαλίσετε μία παραγγελία, κάντε ό,τι μπορείτε κι ακόμα περισσότερα για να  κανονίσετε δώδεκα ραντεβού.

59. Αποφύγετε τα αρνητικά αισθήματα. Εμποδίζουν τις πωλήσεις. Βέβαια, δε μπορείτε να τα ελέγχετε όλα πάντα…

60. Συσχετίστε τις πράξεις απόρριψης. Δεν απορρίπτουν εσάς προσωπικά, αλλά την ιδέα ή το προϊόν που αντιπροσωπεύετε.

61. Προετοιμαστείτε ως προς τους κανόνες και κυρίως ως προς αυτούς που ισχύουν για τις καθυστερήσεις των πληρωμών. Μην αφήνετε περιθώρια. Ο πελάτης είναι σαν το μικρό παιδί «όπως τον μάθεις». 

62. Ακολουθείτε τους κανόνες. Οι πωλητές, συνήθως, πιστεύουν ότι δεν έχουν γίνει γι’ αυτούς, αλλά για όλους τους υπόλοιπους. Λάθος…

63. Μην κατηγορείτε ποτέ τους άλλους για ένα λάθος που σας καταλογίζει ο πελάτης σας. Αντιμετωπίστε την αποτυχία με τον ίδιο τρόπο, όπως και μία επιτυχία.

64. Προσπαθείτε να ικανοποιείτε τους πελάτες σας ακόμα και πέρα από τις προσδοκίες τους.

65. Επιφυλάσσετε εκπλήξεις για τους πελάτες σας για να μιλάνε για εσάς.

Ένα δώρο έκπληξη στον πελάτη σας
είναι κάτι που πάντα σας ανεβάζει
στις προτιμήσεις του.

66. Απαντήστε στους πελάτες που σας έχουν ζητήσει πληροφορίες για ένα προϊόν, σε λιγότερο από 24 ώρες. Μία γρήγορη απάντηση, μία άμεση αντίδραση βελτιώνει την εμπορική σας εικόνα, την αξιοπιστία σας και μπορεί μακροπρόθεσμα να συμβάλει καθοριστικά στην αύξηση των πωλήσεων σας.

67. Να θεωρείτε τον κάθε πελάτη σαν να είναι το πιο σημαντικό πρόσωπο στη ζωή σας.

68. Να εξυπηρετείτε τους άλλους όπως θα θέλατε να εξυπηρετηθείτε εσείς.

69. Η πώληση δεν είναι ατομικό σπορ…Να θυμάστε ότι εκπροσωπείτε μια ομάδα ανθρώπων που έχει εργαστεί πάρα πολλές ώρες, για να σας φέρει ένα δυνατό, έγκυρο και επίκαιρο προϊόν στα χέρια σας.

70. Επενδύστε όλες σας τις ελπίδες στη δουλειά σας.

71. Αποκρυπτογραφήστε τον επιτυχημένο τρόπο πώλησης. Πόσα τηλεφωνήματα, πόσες παρουσιάσεις και πόσα ραντεβού είναι απαραίτητα π.χ για το συγκεκριμένο τύπο προϊόντος ή για το συγκεκριμένο τύπο πελάτη; Έτσι θα μπορείτε να αναγνωρίζετε τις δυσκολίες.

72. Μην προσπαθείτε να επιβάλλετε μία επαφή χωρίς προηγουμένως να υπάρχει ένας προκαθορισμένος σκοπός.

73. Εκμεταλλευτείτε το κάθε δευτερόλεπτο που σας διαθέτει ο πελάτης. Είναι ο προσωπικός σας πλούτος.

74. Δικτυωθείτε. Είναι μία στρατηγική που σύντομα θα διαπιστώσετε, από τις γνωριμίες που θα έχετε κάνει, τη χρησιμότητά της.

75. Ξοδεύετε τουλάχιστον δέκα ώρες το μήνα για να διατηρείτε επαφές που κατά τη γνώμη σας μπορούν να φανούν χρήσιμες στο μέλλον.

76. Αναπτύξτε με επιχειρηματολογία, όχι μεγαλύτερη των 30 δευτερολέπτων, που θα προκαλεί αληθινό ενδιαφέρον στον πελάτη τόσο για το προϊόν σας όσο και για το σέρβις που του προσφέρετε. Προπονηθείτε μέχρι να γίνετε τέλειοι.

77. Γράφετε πάντα στις επαγγελματικές κάρτες των πελατών σας τις συμπληρωματικές πληροφορίες που σας δίνουν. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να κρατάτε σημειώσεις όταν έχετε πολλούς πελάτες να εξυπηρετήσετε συγχρόνως, αλλά και ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να τους αρχειοθετήσετε.

78. Επινοήστε μία κάρτα για εσάς που θα μπορεί να μιλάει για εσάς. Είναι η εικόνα που θα μένει μετά το πέρας της συνάντησης.

79. Σημειώνετε στην ατζέντα σας το επόμενο ραντεβού. Έτσι θα είστε συνεπείς  στην επικοινωνία και την ενημέρωση που τους προσφέρετε.

80. Μετατρέψτε το αντικείμενο των μηνιαίων πωλήσεών σας σε καθημερινό.

81. Κάντε κάθε μήνα μια κριτική εξέταση της προόδου που έχετε σημειώσει με γνώμονα την εμπορική σας συμπεριφορά και τα αποτελέσματά της.

82. Σημειώστε και τις πιο μικρές λεπτομέρειες. Πολύ συχνά αποδεικνύεται ότι η άγνοιά τους είναι καταστροφική.

83. Μη διστάζετε να ρισκάρετε. Πάρτε μία απόφαση ακόμα και με υψηλό δείκτη κινδύνου.

84. Επανεξετάζετε συχνά τις βασικές ερωτήσεις. Αυτή η απόφαση θα ενδιαφέρει τον πελάτη μου; Την επιχείρησή μου; Αν η απάντηση είναι «ναι» τότε εφαρμόστε την.

85. Κάντε ό,τι είναι δυνατό για να ζητούν εσάς να τους εξυπηρετήσετε. Κάντε τις διαδικασίες απλές. Μη ζητάτε από τους πελάτες σας να συμπληρώσουν τα έντυπα μόνοι τους. Καλύτερα να τα συμπληρώνετε μαζί. Ή και μόνος σας.

86. Αποκτήστε με τους πελάτες σας σχέσεις φιλικές.

87. Βοηθήστε τους πελάτες σας να βρουν αυτό που θέλουν. Αν κι εσείς κάποτε ζητήσετε τη βοήθειά τους, δεν θα σας την αρνηθούν. 

88. Μη λογαριάζετε το σέρβις που προσφέρετε. Ούτως ή άλλως εσείς θα γευτείτε τους καρπούς του κάποτε…

89. Μη προσπαθείτε ποτέ να επιβάλετε ένα προϊόν. Στις περισσότερες περιπτώσεις θα αποτύχετε.

Αντιμετωπίστε το στρες
με άσκηση

90. Διατηρείτε καλή φυσική κατάσταση. Επηρεάζει, κατά 20%, την εμφάνισή σας στους πελάτες.

91. Μάθετε να αντιμετωπίζετε το άγχος και την πίεση της δουλειάς.

92. Συγκεντρώνετε τις συστάσεις που κάνουν οι πελάτες για σας…Δεν είναι αγένεια να τις ζητήσετε αν πιστεύετε ότι αυτά που έχετε κάνει μπορούν να τις δικαιολογήσουν.

93. Δουλεύετε με πάθος. Μάθετε να δίνετε τον καλύτερό σας εαυτό.

94. Καθένας είναι υπεύθυνος της εντύπωσης που αφήνει πίσω του. Πρέπει να μάθετε να κερδίζετε συμπάθειες.

95. Μην πιστέψετε ποτέ ότι χωρίς εσάς δε μπορεί να δουλέψει…το σύμπαν! Πριν επιχειρήσετε να λύσετε τα προβλήματα των άλλων, προσπαθήστε να λύσετε τα δικά σας.

96. Γίνετε ένας σπεσιαλίστας, ο καλύτερος στο είδος σας.

97. Επιδιώκετε δημόσιες / ομαδικές κουβέντες και συναντήσεις. Έτσι σας δίνετε η ευκαιρία να παρουσιάσετε το προϊόν σας σε 500 ανθρώπους ταυτόχρονα.

98. Βρείτε μέντορες. Αν θέλετε πραγματικά να πετύχετε, ένας πνευματικός πατέρας μπορεί να σας το εγγυηθεί.

99. Συναντάτε συχνά τους επιτυχημένους στο είδος σας ανθρώπους.

100. Βάλτε στο μυαλό σας ότι εσείς είστε το μεγαλύτερο εμπόδιο στην επιτυχία σας.

101. Μάθετε να γλεντάτε τη δουλειά σας και τη ζωή σας. Μην ξεχνάτε ότι 

μία μέρα χωρίς χαμόγελο είναι μία χαμένη μέρα.

Απολαύστε τη δουλειά σας για να έχετε εξαιρετικά αποτελέσματα.

MLM through the eyes of a professional amateur....

I was introduced to the world of MLM only a few years ago. Honestly speaking, what a pity to have met this business field then. Thank God it was not too late to have spent my whole life meaninglessly. 

I am wondering who of you reading these lines, have stumbled upon a business opportunity of this kind and have passed by it. The truth is that usually it is well hidden behind a product. So most of the times we reject it, because we hate sales. Or we are afraid of sales. MLM is far beyond making sales. Recently in one of Robert Kiyosaki’ s books I read that “if you are an amazing, charismatic, unique salesperson, then you will do great with sales, but most probably you will do very bad with Multi-level marketing. Because Multi-level marketing has so little to do with sales”. Thank you, Mr. Kiyosaki! This is written for people just like me. Ιf someone had initially approached me to show me this business mainly in a product - oriented manner, I would be condemned to stay an employee for the rest of my life. 

Luckily enough I met this world through my husband’s eyes, who at that time counted already 10 years of experience in this business. I was fortunate to see the big picture. I already had experience in the field of tourism and hospitality, I was quite disappointed and stressed and was about to compromise with a quiet and mediocre position in a company just to be able to pay my expenses and live a peaceful life. The dilemma was that I wanted to have my own family but how could this be combined with a promising career? I was not and still am not a career woman, but that doesn’t mean that I am not ‘healthily’ ambitious. How could I find the right balance out there? Just then I came across MLM and more specifically LR Health & Beauty Systems. This new (new to me...but not new at all) way of doing serious business came to give the answers to all of my questions. 

Zissis & Paraskevi 

Looking back and having met many people, some of them positive some of them negative to this idea, I would like to comment on the most common characteristics of MLM. 

They say that you can develop your own MLM business part-time even from home. Yes, that is true. Throughout the years we have seen hundreds of people reaching a satisfactory level of income working part-time at the same time with their morning jobs. Moreover, your MLM business can be truly home based. This is mainly the way we still do it and technology helps a lot with this. This the way I mainly do it, being at the same time a mother of a two-year-old child. 

They say that you can use all your talents and even discover new ones. Yes, that is true. Could I ever imagine myself speaking in front of people without fainting? Never. However now I am out there doing it (or at least trying to do it better every time...). I have seen many people reaching their best performance just because here they feel free and not judged. 

They say that you can plan your time. Yes, that is true. Either you are an employee or a full-time mum, this is a business you can develop at your own pace. You can do it in the afternoons, in the weekends, when you travel, when you put children into bed, when you associate with other people. This is a business you can keep in your pocket and take it with you all the time everywhere you go. 

They say that there are no geographical limitations. Yes, that is absolutely true. Zissis and myself are traveling both in Greece and abroad to develop our business. Fifteen years ago we could never imagine where this living organism, the network, would take us. Can you imagine that since LR is based in 33 countries around the globe, you can practically work in 33 different countries? Doesn’t this give you a great feeling of freedom?

They say that MLM is different from pyramid schemes. Yes, that is true. Serious MLM companies have been in the market for many years. Let us talk about the company we are cooperating with. LR Health & Beauty Systems has been in the market since 1985***. Had it been a pyramid, do you find it possible that over all these years not even one person hadn’t appeared to ‘reveal the trap’? LR is in the market with its cards open and anyone can compare and analyze its marketing plan. It strongly believes in transparency and proves it in any possible way. Perhaps it is time to accept that MLM is a modern way of entrepreneurship and is here to stay. 

*** LR Health & Beauty Systems is a member of Bundesverband Direktvertieb Deutschand (BDD: http://www.direktvertrieb.de/) and The European Direct Selling Association (SELDIA: http://www.seldia.eu/). 

Welcome to the world of vast opportunities

They say that there is no investment risk. Yes, that is true. The fee you need to pay to get a partner’s code in LR is tiny compared to what you can get from that.  Once we were invited in an exclusive event organized for us in Germany. The company in 2010 upgraded its Marketing Plan and Car Concept and invited us in Hockenheim Ring (F1 circuit) to introduce us to our Porsche dream cars and give us the chance to drive them. I was very new in the business and I remember myself looking around astonished like Alice in Wonderland. There I realized that there are two categories of people. In the first are those who sign the application form and never do anything. In the second one are those, who sign the application form and heartily, deeply, sincerely, unquestionably believe that this is their chance to change their lives. These people believe that life owes them and you know what...they are right. 

Ladies and gentlemen,

Welcome to the world of vast opportunities.

Yours sincerely,

Paraskevi Katsanaki

Πως μπορούμε να οργανώσουμε το χρόνο μας καλύτερα

Σε μια εποχή που κατακλύζεται από πληροφορίες, ενημέρωση, social media, υποχρεώσεις, στόχους και υπόλοιπες απαιτήσεις, φαίνεται ότι το πιο πολύτιμο αγαθό είναι ο χρόνος. Κι ενώ όλα γίνονται για να μας διευκολύνουν, αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί μονίμως δεν προλαβαίνουμε; Οδηγούμαστε συνεχώς σε λύσεις για να έχουμε περισσότερο χρόνο, όμως πως γίνεται συνέχεια αυτός να μας ξεφεύγει;

     Ένα από τα μειονεκτήματα της σημερινής εποχής είναι ότι οι περισσότεροι από εμάς στην προσπάθεια μας να τα προλάβουμε όλα, τελικά δεν έχουμε χρόνο να συγκεντρωθούμε σε τίποτα. Όταν πάλι επιτύχουμε να συγκεντρωθούμε σε κάτι, τότε νιώθουμε ότι αφήσαμε πίσω κάτι άλλο. Τελικά υπάρχει χρόνος για όλα ή όχι; Από την άλλη πως γίνεται να υπάρχουν τόσοι πετυχημένοι άνθρωποι  που τα προλαβαίνουν όλα; Κατά την ταπεινή προσωπική μου άποψη, δεν τίθεται θέμα χρόνου, διαχείρισης αυτού. Δεν τίθεται θέμα στόχου, αλλά συγκέντρωσης σε αυτόν. Στα περισσότερα βιβλία που αναφέρονται στην οργάνωση χρόνου για τους σύγχρονους ανθρώπους που επιθυμούν να κάνουν κάτι παραπάνω, σχεδόν σε όλα επικρατεί ένας κανόνας: «Θα πρέπει να ξεχωρίζετε κάθε στιγμή που σας συμβαίνει κάτι, τι είναι επείγον και τι σημαντικό, πριν επιλέξετε να ασχοληθείτε με αυτό». Η διαφορά αυτών των δύο είναι σημαντική για να μπορείτε να διεκπεραιώνετε καθημερινά τις εργασίες σας. 

      

      Μια καλύτερη οργάνωση  για τον προσωπικό σας χρόνο, θα μπορούσε να αποτελεί η τακτοποίηση των δραστηριοτήτων σας από την προηγούμενη ή ακόμα και δύο μέρες πριν. Μπορείτε να οργανώσετε σωστά την μέρα σας αν οργανώσετε σωστά τις ώρες σας και για να γίνει αυτό, θα πρέπει να οργανώσετε σωστά τα λεπτά σας. Ένας πολύ διάσημος συγγραφέας λέει: «Από την στιγμή που θα μπορέσετε να οργανώσετε τα λεπτά σας, θα οργανώσετε την ζωή σας.» Για να μπορέσετε να εφαρμόσετε αυτό το βήμα, καλό είναι να ξεκινήσετε από μια ατζέντα. Σήμερα με την βοήθεια της τεχνολογίας, μπορείτε να έχετε μια ηλεκτρονική ατζέντα, η οποία μπορεί να γίνει η προσωπική σας «ιδιαιτέρα γραμματέας», ειδοποιώντας σας μέρες ή ώρες πριν για το τι έχετε προγραμματίσει να κάνετε. Με αυτό τον τρόπο είναι αδύνατο να το ξεχάσετε. Ακόμα και το ίδιο σας το κινητό μπορεί να αναλάβει αυτόν τον ρόλο. Μην σας φανεί καθόλου απίθανο αν χρειαστεί να σημειώσετε ακόμα και ποιόν θα πάρετε τηλέφωνο για παράδειγμα για τα χρόνια πολλά. Είναι τόσα πολλά τα ερεθίσματα σήμερα, που μπορεί κάποιος να ξεχαστεί, κοιτώντας την οθόνη του υπολογιστή του ή συνομιλώντας με τους ηλεκτρονικούς του φίλους. 

      Ένα επόμενο βήμα που μπορεί να σας φέρει πιο κοντά στη σωστή οργάνωση χρόνου, είναι να διαχωρίσετε τι πραγματικά θα πρέπει να γίνει και γιατί αυτό είναι τόσο σημαντικό. Ποια είναι εκείνη η εργασία που πρέπει οπωσδήποτε να διεκπεραιώσετε και η οποία δεν μπορεί να περιμένει. Συνήθως είναι αυτό που αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι του στόχου μας, για οτιδήποτε θέλουμε να επιτύχουμε και που όσο το καθυστερούμε (συνήθως γιατί δεν μοιάζει  τόσο σημαντικό γιατί φαίνεται ότι υπάρχει ο χρόνος) δεν μας αφήνει να σχεδιάσουμε το επόμενο βήμα. Η ελευθερία των κινήσεων και η καθαρότητα της σκέψης μας για να πάμε πιο κάτω είναι λίγα μόνο από εκείνα που θα κερδίσουμε εφ΄ όσον θέσουμε εις πέραν την συγκεκριμένη εργασία. Δείτε λοιπόν τι είναι αυτό που πρέπει άμεσα να κάνετε; Καταγράψτε σε ένα χαρτί τις άμεσες προτεραιότητες σας και ταυτόχρονα, γιατί αυτό πρέπει να γίνει τώρα. Για παράδειγμα: η επίσκεψη σε ένα γιατρό που συνέχεια αναβάλλετε, μια επαγγελματική συνάντηση που εκκρεμεί, ένα δώρο που θέλετε να αγοράσετε, ένα λογαριασμό που δεν πληρώσατε, ένα σημαντικό τηλέφωνο που συνέχεια ξεχνάτε κα. 

      Αν έχετε πολλά πράγματα να διαχειριστείτε, λειτουργείτε καθημερινά με ένα σκληρό πρόγραμμα γεμάτο απαιτήσεις, τότε ίσως θα πρέπει να σκεφτείτε την λειτουργία της μαγνητοφώνησης. Τα περισσότερα κινητά τηλέφωνα σας επιτρέπουν να μαγνητοφωνείτε τις ιδέες σας μέσα στο δικό τους πρόγραμμα μαγνητοφώνησης και με αυτό τον τρόπο να παίρνετε στα χέρια σας τον έλεγχο των σκέψεών σας. Αυτό μπορεί να είναι ένας ακόμα «άσσος» στο μανίκι σας στη μάχη για τον έλεγχο του προσωπικού σας χρόνου. Μια δική σας ιδέα όταν είστε στο αμάξι ακούγοντας μουσική, όταν είστε στο μετρό, ή όταν ταξιδεύετε με το τρένο, ή κάνετε την αγαπημένη σας βόλτα με το ποδήλατο, μπορεί να αποτελέσει χρυσάφι. Το όνομα που θα σκεφτείτε, το πλάνο για το στόχο σας και οτιδήποτε άλλο σας περνά από το μυαλό τις στιγμές που χαλαρώνετε μπορεί να είναι πολύτιμο, θα πρέπει όμως να είστε έτοιμοι να το «πιάσετε» για να το εντάξετε στην ατζέντα σας άμεσα. Όταν θα καθίσετε αναπαυτικά για να οργανώσετε το χρόνο σας και τις κινήσεις σας την επόμενη μέρα μπορείτε να το θέσετε σε εφαρμογή άμεσα.

      Λειτουργώντας σήμερα σε ένα κόσμο προβολής και διαρκούς πληροφόρησης, ποιος σας είπε ότι η ενασχόληση με τα Social Media δεν σας στοιχίζει; Οι τελευταίες μελέτες δείχνουν ότι χωρίς να επενδύουμε χρήματα, τον χρόνο που αφιερώνουμε στα social media τον πληρώνουμε πολύ ακριβά. Χάνεται η αίσθηση του χρόνου, χάνονται οι στιγμές, χάνονται και τα πλάνα μας. Οι περισσότεροι χρήστες των social media περνούν το κατώφλι της αναβλητικότητας, βάζοντας την πραγματική τους ζωή σε [pause] παύση. Παρασύρονται σε μια νέου είδους κοινωνικοποίηση, η οποία σπάνια έχει πραγματική αξία. Δέχονται άπειρες πληροφορίες και ερεθίσματα για εκατομμύρια αναζητήσεις δημιουργώντας πλούτο για τις μηχανές αναζήτησης, «πτωχεύοντας» όμως σε προσωπικό επίπεδο. Λιγότεροι πραγματικοί φίλοι, λιγότερες βόλτες, λιγότερες επισκέψεις, λιγότερος παραγωγικός χρόνος,  περισσότερο ώρες απομόνωσης. Αποτέλεσμα αυτής της κατάστασης είναι να μην υπάρχει αρκετός χρόνος, ούτε για συγκέντρωση, ούτε τροφή για σκέψη σχετικά με το μέλλον μας. 

      Δίνουμε και εμείς το παρόν μας στα social media. Δεν αρνούμαστε την διάθεση της νέας εποχής και τις ευκαιρίες που μπορεί να μας παρουσιάσει. Προσπαθούμε να ελέγξουμε όμως το προσωπικό χρόνο που δίνουμε σε αυτό το κομμάτι. Επίσης βλέπουμε την τεράστια χρησιμότητα που υπάρχει και απαντούμε θετικά σε κάθε δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας. Δεθήκαμε μετά από καιρό με φίλους μας που είχαμε χάσει μέσα από αυτή την νέα πλατφόρμα επικοινωνίας. Όμως δεν επιτρέπουμε να μας κλέβουν το χρόνο. Μια καλή παρέα, μια όμορφη συζήτηση, ένας περίπατος στην πόλη με την/τον σύντροφο ή ένα φίλο, εξακολουθεί να αποτελεί για εμάς την καλύτερη δυνατή λύση για χαλάρωση.

Ο δικό σας προσωπικός χρόνος είναι αναντικατάστατος. Είναι ένα από τα λίγα πράγματα που μπορείτε να νιώθετε ότι κανείς δεν μπορεί να σας αγγίξει. Έχουμε κάθε δικαίωμα να τον διαχειριζόμαστε με τον πιο δημιουργικό τρόπο. Είναι σήμερα η εποχή που δεν θα πρέπει να επιτρέψουμε στα «μικρά» να μας πνίξουν για  να μπορούμε να δούμε τα «μεγάλα». Με ότι κι αν συνεπάγεται η λέξη «μεγάλα» για τον καθένα. Η διαδικασία της συγκέντρωσης στους δικούς μας προσωπικούς στόχους αποτελεί βασικό δικαίωμα μας. Άλλωστε όπως λέει και ένα από τα αγαπημένα μου ρητά: «Δεν μπορούμε να ελέγξουμε την κατεύθυνση που φυσά ο άνεμος, μπορούμε όμως να προσαρμόσουμε τα πανιά μας στην κατεύθυνση που εμείς θέλουμε να πάμε».  

Θα επιστρέψω, να σας γράψω κι άλλα σχετικά με αυτό το θέμα. Δεν μπορώ να το εξαντλήσω μέσα σε λίγα λεπτά. Δείτε αυτό το άρθρο σαν μια εισαγωγή. Προσπαθήστε να εφαρμόσετε κάτι από αυτά που διαβάσατε. Όχι αύριο, αλλά σήμερα. Όχι μετά, αλλά τώρα. Είναι ο μοναδικός και υπέροχος τρόπος να αναλάβετε τα ηνία της ζωής σας. Δείτε από που πρέπει να ξεκινήσετε και αντλήστε τη δύναμη να το κάνετε, ξεριζώνοντας τυχών αναβλητικές τάσεις του παρελθόντος. Μπορείτε να πάρετε πολύ μεγάλη δύναμη για αυτό, σκεπτόμενοι το αποτέλεσμα που θα έχετε όταν σιγά - σιγά ολοκληρώνετε εργασίες που τόσο καιρό αναβάλατε γιατί πιστεύατε ότι δεν υπήρχε ο χρόνος. Νιώστε σαν να είστε ήδη εκεί που ξεκινάτε να πάτε. 

Καλή επιτυχία με απεριόριστα αποτελέσματα. 

Ζήσης Αχλαδάς 

ΥΓ: Σας αφιερώνω το παρακάτω κείμενο που βρήκα σε ένα αγαπημένο βιβλίο. 

Φαντάσου ότι υπάρχει μία τράπεζα που προσθέτει στο λογαριασμό σου κάθε πρωί 86.400 ευρώ. Αυτό δεν αλλάζει για μία ζωή, είναι σταθερό.

Κάθε βράδυ όμως διαγράφει όλα  αυτά που απέτυχες να ξοδέψεις κατά τη διάρκεια της ημέρας. 

Τι μπορείς να κάνεις;

Να τα ξοδέψεις όλα φυσικά!

Κάθε ένας από εμάς έχει μία τράπεζα. Την λένε «ΧΡΟΝΟ».

Κάθε πρωί σου δίνει 86.400 δευτερόλεπτα. Κάθε βράδυ σου παίρνει σαν «χαμένα» όλα αυτά που απέτυχες να επενδύσεις σε κάποιο καλό σκοπό.

Κάθε πρωί σου ανοίγει ένα καινούριο λογαριασμό.

Κάθε βράδυ καίει τα απομεινάρια της ημέρας.

Αν αποτύχεις να επενδύσεις τις καταθέσεις της ημέρας, το χάσιμο είναι δικό σου.

Δεν υπάρχει επιστροφή.

Επένδυσε τα ώστε να πάρεις απ’ αυτό τα περισσότερα σε Υγεία – Ευτυχία – Επιτυχία!

Το ρολόι γυρνάει…Κάνε όσα περισσότερα μπορείς…

Για να καταλάβεις την αξία ενός χρόνου, ρώτα ένα μαθητή που έχασε μία τάξη. 

Για να καταλάβεις την αξία ενός μήνα, ρώτα μία μητέρα που γέννησε ένα μήνα νωρίτερα.

Για να καταλάβεις την αξία μίας εβδομάδας, ρώτα ένα δημοσιογράφο μίας εβδομαδιαίας εφημερίδας.

Για να καταλάβεις την αξία μίας ώρας, ρώτα δύο ερωτευμένους που περιμένουν να συναντηθούν.

Για να καταλάβεις την αξία ενός λεπτού, ρώτα ένα άτομο που έχασε το τρένο.

Για να καταλάβεις την αξία ενός δευτερολέπτου, ρώτα ένα άτομο που στο τσακ απέφυγε ένα ατύχημα.

Για να καταλάβεις την αξία ενός χιλιοστού του δευτερολέπτου, ρώτα έναν αθλητή που κέρδισε ένα ασημένιο μετάλλιο στους Ολυμπιακούς Αγώνες.

Ζήσε την κάθε σου στιγμή!

Και μη ξεχνάς ότι ο ΧΡΟΝΟΣ δεν περιμένει κανέναν.

Yesterday is HISTORY.

Tomorrow is a MYSTERY.

Today is a gift. That’s why it’s called ‘THE PRESENT’.

  

7 Βασικά βήματα προς την επιτυχία

Συγχαρητήρια που επιλέξατε την Ευκαιρία που δίνει η LR για

έναρξη επιχείρησης!

Πάρα πολλοί άνθρωποι αυτή τη στιγμή έχουν κάνει την ίδια επιλογή σαν έναν τρόπο για να εξασφαλίσουν την οικονομική τους άνεση. Όπως συμβαίνει και με άλλες επιτυχημένες επιχειρήσεις, υπάρχουν μερικά απλά βήματα, τα οποία θα βοηθήσουν εσάς και την ομάδα σας να χαράξετε το δρόμο που θα σας οδηγήσει στην επιτυχία.

Η απλότητα της LR είναι η δύναμή της!!!

Αφιερώστε χρόνο για να μάθετε τις βασικές αρχές. Διδάξτε αυτές τις αρχές σε άλλους και οδηγείστε τους στην επιτυχία, χρησιμοποιώντας τον εαυτό σας σαν παράδειγμα.

Τα 7 βασικά βήματα προς την επιτυχία που αναφέρονται παρακάτω, αποτελούν έναν πρακτικό οδηγό για να κατανοήσετε τη μέθοδο που οδήγησε άλλους συνεργάτες στην επιτυχία:

Προσδιορίστε τα όνειρά σας και καθορίστε τους στόχους σας.  Γίνετε ο ίδιος 100% χρήστης των προϊόντων της LR. Δημιουργήστε έναν κατάλογο με ονόματα υποψηφίων πελατών και συνεργατών. Προσκαλέστε κόσμο για να παρακολουθήσει μία συνάντηση. Παρουσιάστε τα προϊόντα της LR ή την επιχειρηματική ευκαιρία που δίνει η LR. Επικοινωνήστε πάλι με τους υπάρχοντες, καθώς και με τους υποψήφιους πελάτες σας. Βοηθήστε τους καινούριους συνεργάτες σας να ξεκινήσουν με τα 7 βασικά βήματα προς την επιτυχία.

ΒΗΜΑ 1. ΚΑΘΟΡΙΣΤΕ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΣΑΣ

Ο καθορισμός των στόχων είναι σημαντικός, επειδή μας βοηθάει να συγκεντρώσουμε τις σκέψεις μας και να προγραμματίσουμε τις δραστηριότητές μας. Επίσης οι στόχοι μας βοηθούν να βρούμε κίνητρα για δράση και μας παρέχουν το μέτρο για να εκτιμούμε την πρόοδο μας και την τελική μας επιτυχία.

Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να κάνετε έναν κατάλογο των πραγμάτων που θα θέλατε να κάνετε. Αυτός ο κατάλογος μπορεί να περιλαμβάνει μερικά από τα πιο κάτω πράγματα:

Ένα καινούριο αυτοκίνητο

Ένα καλύτερο σπίτι

Ταξίδια

Οικονομική άνεση

Ανώτατη μόρφωση για τα παιδιά/ εγγόνια σας

Σπίτι στην εξοχή

Δωρεές σε φιλανθρωπικούς σκοπούς

Μία δική σας επιχείρηση

Όποια κι αν είναι τα όνειρά σας και οι στόχοι σας, βρίσκεστε ένα βήμα πιο κοντά στην επίτευξή τους, όταν τα καταγράψετε σε ένα Πρόγραμμα Δράσης. Επίσης πρέπει να αναφέρετε την ημερομηνία που θα θέλατε αυτός ο στόχος να γίνει πραγματικότητα. Κάποτε κάποιος είπε ότι: «οι στόχοι είναι απλώς όνειρα με ημερομηνία λήξης» και είχε δίκιο. Εάν όμως δίνουμε στους στόχους μας ένα χρονικό όριο, τότε εργαζόμαστε πιο εντατικά για την επίτευξή τους.

Σκεφθείτε τι άλλαξε τα τελευταία 5 χρόνια στη ζωή σας, και δείτε αν θα μπορεί να αλλάξει τίποτα τα επόμενα 5 χρόνια χωρίς να κάνετε τίποτα γι’ αυτό.

Δεν αρκεί μόνο να επιθυμούμε ονειροπολώντας, αλλά να προγραμματίζουμε στοχεύοντας.

ΒΗΜΑ 2. ΓΙΝΕΤΕ Ο ΙΔΙΟΣ 100% ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΗΣ LR

Από τη στιγμή που θα γνωρίσετε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων της LR, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να εξηγήσετε σε άλλους τα πλεονεκτήματα των προϊόντων. Επίσης θα νιώσετε πολύ πιο άνετα κατά την περιγραφή των πρακτικών χρήσεων.

Δείξτε σε συνεργάτες και πελάτες τη σοβαρότητα της επιχείρησής σας. Φτιάξτε βήμα-βήμα στο σπίτι μια «γωνιά LR», τη βιτρίνα της επιχείρησής, με όλα τα προϊόντα της εταιρίας. Οπωσδήποτε το «μπάνιο της LR».

Να είστε σίγουροι ότι κάτι τέτοιο θα αποτελέσει παράδειγμα προς μίμηση στους συνεργάτες σας.

ΒΗΜΑ 3. ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΕΝΑΝ ΚΑΤΑΛΟΓΟ ΜΕ ΟΝΟΜΑΤΑ ΠΙΘΑΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΝΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟ ΜΕ ΟΝΟΜΑΤΑ ΠΙΘΑΝΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ

Η επιχείρηση LR είναι μία επιχείρηση που απευθύνεται στο ευρύ κοινό. Χωρίς άλλα άτομα η επιχείρησή σας δε μπορεί να αναπτυχθεί. Συνεπώς είναι σημαντικό να διατηρήσετε έναν ενημερωμένο κατάλογο με ονόματα πιθανών πελατών και συνεργατών.

Η επιχείρηση σας θα αναπτυχθεί με δύο τρόπους. Πρώτα με το να διαφημίζετε τις ιδιότητες των προϊόντων, αλλά και τα οφέλη από την χρήση τους. Με αυτό τον τρόπο θα έχετε την δυνατότητα να αναπτύξετε ένα δικό σας πελατολόγιο (ClubLR) που μπορεί να αποτελέσει τον καλύτερο «προθάλαμο» για μελλοντικούς συνεργάτες. Ο κανόνας είναι απλός: 

α) Πίστη στα προϊόντα. Αφού τα γνωρίσουν και τα δοκιμάσουν μπορούν να τα εμπιστευτούν. 

β) Πίστη στην εταιρία. Αφού δουν ότι τα προϊόντα είναι καλά και πραγματοποιούν όσα υπόσχονται, εμπιστεύονται και την εταιρία. 

γ) Πίστη στην επαγγελματική ευκαιρία που τους προτείνετε. Στην συνέχεια υπάρχουν πολλές πιθανότητες να αποδεχθούν την πρότασή σας μέσα από την δική σας ευγενική παρακίνηση. 

Μέχρι τώρα στη ζωή σας έχετε συναντήσει πολλά άτομα που είναι ακριβώς σαν και εσάς. Τα άτομα αυτά επιθυμούν κάτι καλύτερο για τον εαυτό τους, την οικογένειά τους και το μέλλον τους. Είναι όλοι τους «ΙΔΑΝΙΚΟΙ» υποψήφιοι με τους οποίους θα μοιραστείτε τα υψηλής ποιότητας προϊόντα της LR, καθώς και την επαγγελματική ευκαιρία που δίνει η LR.

Μπορείτε να συμπληρώσετε τη λίστα ονομάτων σας, απαντώντας στις παρακάτω ερωτήσεις:

1.Ποιόν γνωρίζω επειδή μένω ή έχω μείνει σε μία ορισμένη γειτονιά ή περιοχή;

2.Ποιόν γνωρίζω επειδή πήγα σε συγκεκριμένο σχολείο, κολέγιο ή πανεπιστήμιο;

3.Ποιόν γνωρίζω επειδή έχω ένα συγκεκριμένο χόμπι ή ασχολούμαι με ένα άθλημα;

4.Ποιόν γνωρίζω επειδή έχω παιδιά;

5.Ποιόν γνωρίζω επειδή έχω αυτοκίνητο;

6.Ποιόν γνωρίζω από τις δραστηριότητες της ή του συζύγου μου;

7.Ποιόν γνωρίζω λόγω των καθημερινών εξόδων μου;

8.Ποιόν γνωρίζω από τη συμμετοχή μου σε λέσχες ή κοινωνικές συγκεντρώσεις;

9.Ποιόν γνωρίζω επειδή είμαι ιδιοκτήτης του σπιτιού μου;

10.Ποιόν γνωρίζω από την προηγούμενη δουλειά μου;

ΒΗΜΑ 4. ΠΡΟΣΚΑΛΕΣΤΕ ΚΟΣΜΟ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΙ ΜΙΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ

Αφού ολοκληρώσετε τους καταλόγους σας με τα ονόματα πιθανών ClubLR σας ή των καινούριων συνεργατών σας, πρέπει να προγραμματίσετε μία συνάντηση για να τους δείξετε τα προϊόντα ή για να κάνετε μία παρουσίαση της επιχείρησης. Μην διστάσετε να ζητήσετε από κόσμο να έρθει να παρακολουθήσει τις συναντήσεις σας. Προσπαθήστε να φέρνετε δύο τουλάχιστον νέα άτομα σε κάθε συνάντηση – σεμινάριο. Κρατήστε μία στάση θετική και ενθουσιώδη. Υποθέστε προκαταβολικά ότι θα πουν «ναι», διότι επιθυμούν να ενημερωθούν περισσότερο. Το χειρότερο που μπορεί να συμβεί είναι να πουν «όχι», αλλά και αυτό σίγουρα δεν θα είναι η συντέλεια του κόσμου. 

Καθορίστε ένα στόχο για το πλήθος των επαφών που θέλετε να κάνετε κάθε εβδομάδα και τηρήστε τον πιστά. Μην ξεχνάτε ότι η επιμονή είναι το μυστικό όπλο κάθε επιτυχημένου ανθρώπου.

ΒΗΜΑ 5. Η ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

Με τους υποψήφιους ClubLR

Αυτό που πρέπει να κάνετε μόλις πάρετε στα χέρια σας το σετ εκκίνησης και επιπλέον κάποια προϊόντα της LR, τα οποία μπορούν να σας βοηθήσουν στις συναντήσεις σας, είναι να εξασκηθείτε στην παρουσίαση τους με τον σπόνσορά σας να παίζει το ρόλο του υποψήφιου ClubLR τόσες φορές, όσες χρειάζεται για νιώσετε άνετα. Μπορείτε ακόμη να ζητήσετε από τον ίδιο τον σπόνσορά σας να κάνει εκείνος τις πρώτες παρουσιάσεις, ώστε να μπορέσετε να τον παρατηρήσετε.

Πριν από την πρώτη σας παρουσίαση βεβαιωθείτε ότι έχετε προετοιμαστεί με τις κατάλληλες πληροφορίες για τα προϊόντα της LR.

Με τους υποψήφιους συνεργάτες σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα πληροφοριακά στοιχεία και αντικείμενα που χρειάζονται για μία αποτελεσματική παρουσίαση του πλάνου μάρκετινγκ της LR. Θα ήταν ίσως χρήσιμο να ζητήσετε από τον σπόνσορά σας να κάνει εκείνος την πρώτη παρουσίαση του πλάνου, ώστε να μπορέσετε να αφομοιώσετε καλύτερα την διαδικασία.

Μην ξεχνάτε ότι όλα αυτά που αφορούν τις παρουσιάσεις των προϊόντων και του πλάνου μάρκετινγκ της επιχείρησης, θα τα συναντήσετε πολλές φορές στα σεμινάρια που γίνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα από Αρχηγούς Ομάδων και Οργάνωσης.

ΒΗΜΑ 6. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΠΑΛΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΥΠΑΡΧΟΝΤΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ClubLR.

Ένα πολύ σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνει κάποιος συνεργάτης της LR είναι να επικοινωνεί πάλι με τους ClubLR που ήδη έχει, καθώς και με τους υποψήφιους ClubLR. Είναι ένα κρίσιμης σημασίας σημείο για την ολική επιτυχία της επιχείρησής σας, γιατί δείχνει ότι εφαρμόζετε επαγγελματική προσέγγιση.

Ένα επίσης σημαντικό σημείο που πρέπει να προσέχει ο κάθε συνεργάτης είναι να έχει μία συνεχή επαφή με τον παλμό της αγοράς.

ClubLR

Πρέπει να προσπαθείτε να επισκέπτεστε ή να τηλεφωνείτε στους πελάτες σας εντός μίας εβδομάδας από την ημέρα που τους παραδώσατε τα προϊόντα. Ρωτήστε τους πως  τους φάνηκαν. Απαντήστε σε ερωτήσεις που θα κάνουν σχετικά με αυτά. Επιβεβαιώστε πάλι το επόμενο ραντεβού σας για να συζητήσετε για άλλα προϊόντα ή για μια καινούρια παραγγελία.

ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Αν έχετε κάποιον υποψήφιο, ο οποίος έχει συμφωνήσει να υπογράψει ή έχει ήδη υπογράψει μία αίτηση συνεργάτη, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του πάλι εντός 48 ωρών.

ΒΗΜΑ 7. ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΚΑΙΝΟΥΡΙΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της LR είναι ότι δεν είστε μόνος όταν θα ξεκινήσετε την επιχείρησή σας. Σαν σπόνσορας πρέπει να βοηθήσετε τους συνεργάτες σας να ξεκινήσουν σωστά. Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι να καθίσετε μαζί τους και να κάνετε το πρόγραμμα δράσης τους. Αυτό θα τους βοηθήσει να εστιάσουν τους στόχους τους κατά ένα τρόπο που να τους διευκολύνει να προγραμματίσουν τη δουλειά που είναι απαραίτητη για την επίτευξή τους.

Μερικές ιδέες που μπορούν να σας βοηθήσουν να γίνετε ένας αποτελεσματικός σπόνσορας είναι:

1. Να είστε πρόθυμος να βοηθήσετε και να υποστηρίξετε τους συνεργάτες σας.

2. Μην ξεχνάτε ότι χρειάζεται χρόνος  για να μάθει κάποιος κάτι.

3. Το κλειδί για την επιτυχία είναι η τακτική επαφή με την ομάδα σας.

Ελπίζουμε αυτά τα σύντομα και περιεκτικά βήματα να σας βοηθήσουν στη διαδικασία «χτισίματος» της δική σας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Πολλές φορές η εμπειρία από προηγούμενες δραστηριότητες που έχουν να κάνουν με κόσμο (π.χ. επιχειρηματίες εστιατορίων, πωλητές κ.α.) λειτουργούν ανασταλτικά γιατί σας βάζουν να σκεφτείτε ότι ήδη γνωρίζετε πως να αναπτύξετε επιτυχημένα την LR δραστηριότητα σας. Όμως όπως σε όλες τις δουλειές, έτσι και εδώ, η οποιαδήποτε επαγγελματική εμπειρία σας με τους ανθρώπους μπορεί να φανεί χρήσιμη μεν, αλλά θα πρέπει να «παντρευτεί» με τους κανόνες που ορίζουν την εκάστοτε δραστηριότητα. Μπορείτε να πάρετε μια ιδέα, παρακολουθώντας το βίντεό μας: « Συμβουλές για ένα επιτυχημένο ξεκίνημα με την LR» 

Σας ευχόμαστε απεριόριστη επιτυχία με εξαιρετικά αποτελέσματα.